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FINALIZACIÓN TAME MILLAS

Quito, D.M. 30 de noviembre de 2018

 

ESTIMADO SOCIO

Informamos que el producto TAME MILLAS entrará en proceso de re-estructuración con el fin de realizar mejoras. A partir del 1 de diciembre de 2018 los usuarios no acumularán millas por los vuelos realizados, la página web www.tamemillas.com.ec no estará disponible al público para su uso, registro y acumulación de millas.

Los usuarios podrán redimir sus millas acumuladas en puntos de ventas  Tame e islas en centros comerciales hasta el 31 de diciembre de 2018, fecha en que el saldo de millas quedará en cero. Podrán usar los boletos canjeados hasta el 30 de junio de 2019.

Tame EP agradece su comprensión y pone a su disposición nuestra línea de atención Tame Millas en el número 02 396 6300 ext. 20259 o para recibir información puede escribir al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

 

Términos y Condiciones Tame Millas:

1. GENERALIDADES
1.1La participación en el programa TAME MILLAS está sujeta a los términos y condiciones aquí establecidas, los que pueden cambiar, periódicamente, a sola discreción de TAME EP. Todo cambio en los términos y condiciones será de observación obligatoria para los socios a los 30 días de su notificación, por cualquier medio. Esto incluye el derecho a modificar la Guía de Beneficios del socio, la tabla de redención y/o acumulación de millas, el sistema de concesión de premios y la participación de otras organizaciones en el Programa.
1.2TAME MILLAS se reserva el derecho a dar por concluido el programa en cualquier momento, con o sin notificación previa, quedando sin efecto o valor todas las millas acumuladas del socio. En todo caso, se comunicará previamente y con una anticipación prudente la conclusión del programa a sus socios, a fin de que puedan utilizar las millas acumuladas.
1.3TAME MILLAS no será responsable, en ningún caso, por pérdidas o daños que pudieran resultar de la conclusión del programa, cambios o modificaciones del mismo.
1.4Todos los premios y/o beneficios están sujetos a cambio y disponibilidad, siendo de exclusiva responsabilidad del socio solicitar la correspondiente reserva válida y cumplir todas las demás etapas necesarias para el goce de los mismos.
1.5Algunos de los premios, beneficios, y oportunidades para obtener millas son o pueden ser proporcionados por organizaciones con las cuales TAME tiene acuerdos, pero sobre las cuales no se posee control alguno, ni se responsabiliza por daños ocasionados.
1.6TAME tratará de asegurar que los Premios y Beneficios ofrecidos a los socios como disponibles estén, de hecho, disponibles.
1.7TAME MILLAS no es responsable por los errores u omisiones que, a pesar de todas las precauciones tomadas, pudieran producirse en la información relativa a cualquier parte del programa TAME MILLAS. Tampoco es responsable por la demora, pérdida o entrega equivocada de la correspondencia dirigida al socio.
1.8Toda comunicación escrita del socio dirigida al Programa TAME MILLAS, deberá llevar la firma y el número de socio.
1.9TAME MILLAS es el único responsable por la interpretación y aplicación de los presentes términos y condiciones.
1.10Los presentes términos y condiciones, están sujetos a modificación sin previo aviso, manteniendo una versión electrónica actualizada en www.tamemillas.com.ec.
1.11Los presentes términos y condiciones, se rigen por las leyes de la República del Ecuador y, cualquier dificultad, contienda o litigio que suscite su aplicación, cumplimiento, interpretación o validez, será resuelta por sus Tribunales Ordinarios de Justicia y/o los organismos de mediación competentes.

2. AFILIACION
2.1 Son socios del Programa TAME MILLAS, los ciudadanos que cumplan con los requisitos del Programa, que completen el formulario de afiliación y que su calidad de tal no haya sido cancelada o dejada sin efecto en conformidad con las normas del presente reglamento.
2.2El socio debe registrarse en el Programa TAME MILLAS, a través del formulario de afiliación que se encuentra en el portal www.tamemillas.com.ec.
2.3Es de exclusiva responsabilidad del socio la veracidad en los datos registrados en el formulario de afiliación.
2.4La dirección de correo del socio no puede ser una casilla postal, así como ninguna otra que no tenga la cobertura de la oficina de correo, no siendo responsabilidad de TAME MILLAS la no entrega de correspondencia en esas direcciones.
2.5En caso de existir cambios de datos, deberán ser notificados al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
2.6Una vez llena la solicitud de afiliación, TAME MILLAS enviará un correo electrónico informando al solicitante que ha sido aceptado como socio. En caso de no recibir el mencionado correo de aceptación, el solicitante deberá enviar un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamar al número 593-2-3966300 (ext. 20259), para informarse del resultado de su solicitud.
2.7El e-mail confirmará el número de socio TAME MILLAS del afiliado y entregará un link a www.tamemillas.com.ec. a fin de que el pasajero se active como socio "TAME MILLAS".
2.8Al llenar el formulario de afiliación y aceptar los términos y condiciones, el socio acepta recibir en su dirección de correo electrónico, la información del Programa y demás comunicaciones que TAME EP envíe periódicamente, sea que se relacionen o no con el Programa TAME MILLAS.
2.9Los vuelos efectuados antes de que el solicitante de afiliación sea aceptado como socio, no acumulan millas.
2.10La membresía TAME MILLAS, es personal e intransferible, pudiendo eliminarse del Programa al socio que haga uso indebido o en desacuerdo con las condiciones y términos establecidas, con la cancelación de las millas acumuladas hasta la fecha, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
2.11Sólo se permitirá una cuenta por socio. En caso de existir dos o más cuentas, las más recientes serán canceladas. Todas las millas acumuladas en las cuentas canceladas se traspasarán a la cuenta original, siempre y cuando dichas millas no hayan sido acumuladas en ambas cuentas.
2.12Está prohibida la venta, cesión o transferencia de millas por cualquier medio o canal, incluyendo Internet. No se permite el traspaso de millas entre cuentas del Programa TAME MILLAS. Excepto que TAME MILLAS lo autorice por condiciones especiales o promociones especificas.
2.13El socio acepta ser responsable de cualquier pago de impuestos, tasas, cargos por servicio u otros, que deba efectuarse a cualquier persona, natural o jurídica, pública o privada, debido a la acumulación o uso de las millas o como consecuencia de su admisión al programa TAME MILLAS, o del uso de cualquier premio o beneficio del mismo.
2.14TAME EP determinará libremente la frecuencia y forma de envío de la información de beneficios a sus socios; así como otras comunicaciones a través de medios físicos (tales como correo público o privado), o electrónicos (tales como cuenta e-mail u otros).
2.15Adicionalmente al aceptar los términos y condiciones del Programa, el socio acepta que TAME EP puede disponer de los datos registrados en el formulario de afiliación, sea en beneficio del programa TAME MILLAS u otros programas de TAME EP. Siendo un condicionante para la participación en el programa, el hecho que la acumulación de millas se efectúe de acuerdo con los términos y condiciones de este programa y en pleno cumplimiento de la normativa que sea aplicable.

3. CATEGORIA DE SOCIO 
3.1Actualmente el programa TAME MILLAS posee dos categorías:
- Socio TAME MILLAS
- Socio TAME MILLAS VIP
3.2TAME MILLAS tiene la libertad de establecer en el futuro una categoría diferente para cada cliente, dependiendo de los términos y condiciones que el programa especifique.

4. BENEFICIOS POR CATEGORIA DE SOCIO
4.1Acorde a la cantidad de millas acumuladas en la cuenta del socio se podrá canjear por pasajes premio, pudiendo el socio ceder a otra persona.
4.2Para los socios VIP afiliados al programa TAME MILLAS, el porcentaje de millas requeridas para la redención de boletos es menor.
4.3TAME MILLAS, tiene la libertad de establecer y/o retirar en el futuro diferentes beneficios para cada categoría de socios.

5. TARJETA TAME MILLAS VIRTUAL 
5.1TAME EP otorga un número de socio, el mismo que es la identificación personal en el programa TAME MILLAS, razón por la cual no se emite tarjetas físicas para los socios.
5.2TAME EP tiene la libertad de emitir tarjetas físicas acorde a las categorías planteadas oportunamente.

6. MILLAS 
Las millas están sujetas a los siguientes términos:
6.1No tienen ningún valor comercial, no son negociables ni canjeables por dinero ni por ningún otro bien.
6.2Son intransferibles.
6.3No son hereditarias, por lo que, en el caso de muerte de titular, la cuenta y las millas acumuladas serán canceladas.
6.4No son objeto de disputa legal ni de medida judicial alguna, y sólo pertenecen al socio titular de la cuenta, como un derecho personal.
6.5Los Premios canjeados por el socio no serán reembolsables ni endosables.

7. ACUMULACION DE MILLAS 
7.1Para la acumulación de millas, es indispensable que el socio se encuentre afiliado al programa TAME MILLAS, debido a que comienza a acumular millas a partir de la fecha de afiliación al programa.
7.2Para acumular millas se lo puede realizar, Identificándose con el número de socio TAME MILLAS al momento de:
- Realizar la reservación
- En el counter de check in en el aeropuerto
- A través de la pagina web www.tamemillas.com.ec, en la opción ACUMULACIÓN DE MILLAS
- O en los puntos de ventas a nivel sistema de TAME
7.3En ningún caso se podrán acreditar las millas en más de una cuenta
7.4Las millas se contabilizarán en la cuenta del socio sólo una vez realizado el viaje, por lo cual no se acumulan millas por los boletos adquiridos y no volados o no pagados.
7.5El socio debe mantener y entregar de ser requerido documentos que acrediten e vuelo realizado (boleto y pase de abordo).
7.6En ningún caso se podrán acumular millas después de 6 (seis) meses de ocurrido el vuelo o acto que los generaron.
7.7La acumulación de millas se efectuará en el sistema a las 72 horas de efectuado el vuelo, si el boleto fue comprado en TAME EP, si el boleto fue comprado en agencias de viaje, la acumulación se realizará a los 8 días de efectuado el vuelo.
7.8Las millas acumuladas corresponden a lo establecido en el cuadro de acumulación de millas vigente, pudiendo bonificar con millaje adicional.
7.9Las millas acumuladas por vuelo en TAME EP tienen una vigencia de 18 meses corridos, contados desde la fecha del último vuelo. Sin embargo las millas vencerán al último día del mes que corresponda al vencimiento.
7.10Cada vez que el pasajero vuela en TAME acumula millas, todas las millas acumuladas vigentes en su cuenta hasta la fecha de dicho vuelo automáticamente se renuevan, pasando a tener nuevamente una vigencia de 18 meses corridos del último vuelo realizado.
7.11Todas las millas que aparecen en el estado de cuenta son canjeables por premios y/o beneficios. Las millas voladas en TAME EP y líneas aéreas asociadas, se utilizan también para determinar la categoría de socio TAME.
7.12No es responsabilidad de TAME MILLAS informar la fecha de expiración de las millas de las cuentas de los socios.
7.13Los premios y/o beneficios del programa TAME MILLAS volados en TAME, no acumulan millaje. Tampoco acumulan millaje los Premios y/o Beneficios emitidos con tarifas reducidas de la industria del turismo, vuelos charter, pasajes para empleados de líneas aéreas, descuentos gubernamentales, pasajes gratuitos, pasajes con tarifas que no aplican para acumulación, las mismas que se encuentran fuera de la tabla de acumulación por familia tarifaria y por ruta publicada en la página web www.tamemillas.com.ec. La exclusión de otros tipos de pasajes queda a la exclusiva discreción de TAME MILLAS, lo que será informado oportuna y adecuadamente a los socios.
7.14Será de exclusiva responsabilidad del socio verificar que las millas correspondientes a sus vuelos en TAME EP, están acreditados correctamente en su cuenta. Para esto, el socio deberá guardar todos sus documentos de vuelo (pases de abordar, tarjetas de embarque) así como, los originales de facturas o contratos, a fin de poder reclamar una acreditación de millas.
7.15TAME MILLAS se reserva el derecho de auditar la cuenta de un socio en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos términos y condiciones. TAME MILLAS podrá descontar las millas acreditadas indebidamente a un socio, así como demorar la entrega de premios o certificados mientras se resuelve cualquier discrepancia, debiendo informarse de ello al socio.
7.16En el caso que los premios y/o beneficios que habilitan a acumular millas sean adquiridos a crédito, o su pago esté diferido en el tiempo, el socio podrá canjear un premio y/o beneficio utilizando las millas correspondientes al pasaje adquirido o cualquier otro, sólo en la medida que los pasajes respectivos estén siendo pagados en la forma y tiempo en que se haya acordado, al momento de comprar el premio y/o beneficio.
7.17Será de exclusiva responsabilidad del socio dar cumplimiento a la ley y regulación que le pudiera ser aplicable para efectos de su participación en el Programa TAME MILLAS y la acumulación de millas, en especial, respecto de aquellos socios que tengan la calidad de funcionarios públicos.

8. CANJE TAME MILLAS 
8.1Para solicitar un boleto premio y/o beneficio, se debe tener un número de socio vigente y la cantidad de millas necesarias, para el canje solicitado.
8.2La cantidad de millas necesaria para acceder a un boleto premio y/o beneficio es la indicada en la tabla de redención vigente en la fecha en que se presente la solicitud.
8.3Las millas necesarias para cobrar un boleto premio y/o beneficio varían dependiendo del tipo de ruta.
8.4Para cada tipo de boleto premio y/o beneficio hay disponibilidad limitada de asientos.
8.5Para solicitar un boleto premio y/o beneficio, debe dirigirse a las Oficinas de TAME EP, con un documento que certifique la identidad del socio, en caso de no ser el titular de la cuenta puede hacerla cualquier persona, presentando una autorización escrita otorgada por el socio, indicando: nombre completo del Socio, número de cuenta y/o número de cedula de identidad, y determinación de la ruta que solicita. Además debe adjuntarse, fotocopia simple de un documento que acredite la identidad del Socio (cédula de identidad).
8.6En caso que el boleto sea otorgado a un menor no acompañado (de 8 a 12 años) se debe pagar el valor de USD 40.00 más IVA por ruta nacional y USD 60.00 más IVA por ruta internacional.
8.7La solicitud de un Boleto Premio y/o Beneficio
8.8Los Boletos Premio tienen 180 días de vigencia (6 meses), a partir de la fecha de su emisión; transcurridos los cuales, caducan inmediatamente.
8.9Los Boletos Premio se otorgan “una vía” o "ida y vuelta".
8.10Los Boletos Premio y/o Beneficio son nominativos y pueden cederse o transferirse a terceros.
8.11La reserva y la emisión de un Boleto Premio debe ocurrir de manera simultánea.
8.12No se permite cambio de nombre en los boletos premio, salvo caso fortuito comprobado y aprobado por TAME.
8.13Será de exclusiva responsabilidad del socio TAME MILLAS, obtener cualquier requisito migratorio requerido para realizar un viaje con boleto premio
8.14No se permite cambio de ruta en boleto premio
8.15Los cambios de fechas son posibles únicamente si hay disponibilidad en la misma clase en la que fue redimido el boleto premio, además se aplica recargos por cambio de fecha.
8.16El boleto premio no se encuentra sujeto a crédito tributario, cuando la base tarifaria es “CERO”.
8.17TAME MILLAS se reserva el derecho de retener premios en caso de constatar alguna irregularidad en su solicitud o utilización. Toda contravención a los presentes términos y condiciones podrá dar lugar a la negativa de emitir un premio y/o al término de la participación del Socio en el Programa, caducando inmediatamente todas las millas de la cuenta.
8.18Los Premios son nominativos y no tienen valor en dinero. En caso que por cualquier causa o motivo un Premio no sea -total o parcialmente- utilizado en el tiempo y forma emitidos, dicho premio perderá todo valor.

9. RESTRICCIONES PARA EL USO DE PREMIOS 
9.1Los boletos premios están sujetos a disponibilidad de espacio, la que será confirmada al momento de su emisión.
9.2No está permitida la emisión de Boletos Premios abiertos, es decir, sin fecha de salida o llegada.
9.3En ningún caso los Boletos Premios podrán ser usados en otras compañías aéreas que no sean las indicadas en el boleto premio. En caso de cancelación del vuelo indicado en el boleto premio por un hecho no imputable a TAME, por razones de seguridad o por caso fortuito o fuerza mayor, TAME hará el mejor esfuerzo por embarcar al pasajero en el vuelo siguiente o en una combinación de vuelos que permitan transportarlo al destino del Boleto Premio. En ningún caso se embarcará al Socio en otra línea aérea por estos u otros motivos.
9.4En caso de Boletos Premios con vuelos que contemplan conexiones con cambios de avión, los gastos de estadía en el lugar de conexión y cualquier otro gasto asociado a ello será de cargo y cuenta exclusivos del pasajero.
9.5Los Boletos Premios no podrán ser combinados con otras promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales, no tienen validez en aquellos lugares donde lo prohíbe la ley y están sujetos a las restricciones propias de la industria.
9.6Los Boletos Premios otorgados corresponden exclusivamente al valor neto de tarifa, siendo de responsabilidad y cargo del pasajero el pago de cualquier tasa, impuesto, tributo y/o derecho que su emisión la imponga.
9.7Será de exclusiva responsabilidad del Socio informarse adecuadamente sobre todas las restricciones en la solicitud y el uso de los Premios a la fecha de su utilización.
9.8Salvo autorización expresa y por escrito de TAME EP, la compra, venta, intercambio o transferencia, a cualquier título, de premios y/o beneficios, certificados y/o millas está absolutamente prohibida. Toda persona que sea sorprendida comprando, vendiendo, intercambiando o transfiriendo Premios y/o Beneficios, certificados y/o millas TAME MILLAS podrá ser obligada al pago de la tarifa completa asociada, de los perjuicios y daños causados y de los costos legales involucrados, todo ello de conformidad a la legislación vigente.
9.9Los premios y/o beneficios, certificados y/o millas que hayan sido vendidas, o compradas a cualquier título sin aprobación de TAME EP, y las personas que se encuentren utilizando dichos premios no podrán continuar el viaje o dejarán de recibir el servicio asociado al premio, excepto pagando la tarifa completa del mismo.

10. FINALIZACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE UN SOCIO EN EL PROGRAMA 
La participación de un socio en el Programa TAME MILLAS, terminará en los siguientes casos:
10.1Si el socio deja de cumplir cualquiera de los términos y condiciones referidos en el presente contrato, o si el uso del Programa TAME MILLAS o la acumulación de millas se realiza con infracción a la ley o normativa aplicables.
10.2Si el socio, a sabiendas, entrega cualquier información incorrecta o errónea (incluyendo información sobre vuelos), ya sea en la solicitud de incorporación o al momento de solicitar los boletos premios correspondientes.
10.3Si el socio no cumple con las condiciones del contrato de transporte de pasajeros (que se aplican a todos los pasajeros).
10.4Si el socio hace un uso inadecuado o impropio de los premios y/o beneficios entregados.
10.5Si el socio tiene una deuda vencida de la cual TAME EP, es acreedora, o bien que existan indicios o presunciones de la participación del socio en delitos cometidos en contra de la aerolínea, tal como el giro doloso de cheques, u otros.
10.6Por petición expresa del socio, lo que puede hacer en cualquier momento, por escrito.
10.7Por fallecimiento del socio.
10.8Si el programa TAME MILLAS terminara por cualquier razón.
10.9Por la sola voluntad de TAME MILLAS, en cualquier momento, dando un aviso previo con 30 días de anticipación.
10.10En caso de terminación de la participación del socio en el Programa TAME MILLAS o de finalización del mismo, todas las millas acumuladas serán canceladas y no podrán ser utilizados bajo ningún concepto, ni podrán ser canjeados por boletos y/o dinero.

11. SUSPENSION DE LOS DERECHOS DEL SOCIO
11.1TAME MILLAS podrá suspender temporalmente los derechos y beneficios del socio, sin que por ello pierda la calidad de tal pero manteniendo el derecho a acumular sus millas sin la posibilidad de canjear premios ni solicitar ningún beneficio propio del programa, mientras TAME MILLAS no levante la suspensión de su calidad de socio pleno.
11.2Lo señalado precedentemente es sin perjuicio que el socio pierda la calidad de tal, conforme a lo dispuesto en el presente reglamento.