POLÍTICAS COMERCIALES PARA ALTERNATIVAS Y CAMBIOS DE BOLETO POR SUSPESIÓN DE VUELOS NACIONALES E INTERNACIONALES HASTA EL 31 DE MAYO 2020

Para vuelos internacionales (fort lauderdale y cali) y vuelos nacionales incluído islas galápagos:

Boletos cuya fecha de viaje este entre el 14 de marzo 2020 al 31 mayo 2020:

• Podrá reprogramar una vez la fecha de su vuelo sin penalidad ni diferencias de tarifa, para volar hasta el 31 de diciembre de 2020 (sujeto a disponibilidad de espacios). Aplica para todas las tarifas. Siempre y cuando no exceda el año de validez del boleto.

Boletos comprados desde el 15 de marzo 2020 en adelante y con fecha de viaje desde 01 de junio 2020:

• Podrá reprogramar una vez la fecha de su vuelo sin penalidad y solo pagando la diferencia tarifaria, tasas y fee de emisión, para volar hasta el 31 de diciembre de 2020 (sujeto a disponibilidad de espacios). Aplica para todas las tarifas. Siempre y cuando no exceda el año de validez del boleto.

Boletos que hayan hecho uso del  primer y/o segundo cambio para utilizarlo del 18 marzo 2020 al 31 de mayo 2020:

• En el caso que haya modificado una vez su boleto podrá reprogramar una segunda vez, y si ha modificado dos veces se permite una tercera modificación de la fecha de su vuelo sin penalidad ni diferencia de tarifa, para volar a partir del 01 junio 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020 (sujeto a disponibilidad de espacios). Aplica para todas las tarifas. Siempre y cuando no exceda el año de validez del boleto.

Información Importate:

• En el caso de boletos en tarifa “G” y con un tramo utilizado se exonerará la penalidad y podrán extender su validez (tarifaria)  para volar hasta 6 meses desde la fecha de inicio del primer vuelo. Se deberá verificar diferencias de tarifas y tasas (tarifa G).
• En el caso de boletos en tarifa “G” con cupones open podrán realizar sus cambios exonerando únicamente la penalidad, su vigencia será de acuerdo a la regulación.
• En el caso de boletos en tarifa “saver o promocional” y con un tramo utilizado se exonerará la penalidad y podrán extender su validez (tarifaria) para volar hasta 6 meses desde la fecha de inicio del primer vuelo
• Los cambios aplican para boletos vigentes. (Fecha de validez 1 año desde su emisión).
• Las medidas citadas en esta circular  no aplican para los pasajeros que presenten pérdidas de conexión
• No aplica para no show antes del 14 de marzo 2020.
• Aplica reembolso de acuerdo a regulación tarifaria, se recibirán reembolsos únicamente vía correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
• Si el primer trayecto se encuentra dentro de las fechas de afectación, el segundo trayecto podrá ser cambiado manteniendo el mismo número de días de estadía del boleto original
• Todas estas excepciones aplican para vuelos regulares de TAME, en caso de existir vuelos especiales no aplicarán estas excepciones y se aplicaran cambios con cobros (penalidad, diferencia tarifaria, tasas y fee de emisión) independientemente de la tarifa.
• En caso de solicitudes de cambio de fechas posterior al 31 de diciembre 2020, aplica con cobro de penalidad y diferencia de tarifa siempre y cuando este dentro del año de vigencia del boleto y su tarifa lo permita.

*Esta información puede estar sujeta a cambios.