TAME EP anuncia que a partir del 6 de marzo del 2019 suspenderá temporalmente sus rutas UIO-BOG-UIO Y GYE-BOG-GYE, según autorización emitida mediante Resolución No. 03/2019 por parte de la Dirección General de Aviación Civil.
Con el objeto de que nuestros pasajeros cuenten con información oportuna y completa, informamos lo siguiente:
POLÍTICAS ESTABLECIDAS PARA LA SUSPENSIÓN DE LA RUTA
Reembolsos solicitados para boletos afectados:
• Boletos con ningún cupón utilizado: Aplica reembolsos al 100% sin cobro de penalidades ni gastos administrativos.
• Boletos parcialmente utilizados: Aplica reembolso al 100% de la ruta no utilizada sin cobro de penalidades ni gastos administrativos.
• Los reembolsos deberán solicitarse a través de la Aerolínea o Agencia emisora del boleto.
No – show:
Pasajeros que hayan presentado “No-show” en boletos con fechas anteriores:
• Aplica reembolso de boletos con cobro de penalidades + impuestos + gastos administrativos, basados en las regulaciones tarifarias.
Cambios voluntarios de boletos:
• Los pasajeros tienen la posibilidad de cambiar las fechas de viaje sin cobro de penalidades, impuestos ni gastos administrativos con base en la disponibilidad de espacios en vuelos hasta el 5 de marzo del 2019.
Tame EP procederá con las protecciones respectivas a sus pasajeros afectados por esta suspensión, conforme con lo exige la Decisión 619 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN).
Para soporte, ponemos a su disposición el correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
#YoVueloConTame
Gerencia de Comunicación Social y Relaciones Públicas
TAME EP